Oracle Universal Application Network (UAN) fait économiser chaque année des millions de dollars aux entreprises en permettant de réduire les coûts d'intégration. UAN OnDemand apporte toute la puissance d'une solution UAN en tant que service hébergé grâce à l'intégration préconstruite entre Siebel CRM On Demand et les applications Oracle sur site.

Cette solution permet de s'assurer que les données critiques de l'entreprise (contacts, comptes, clients, opportunités et informations associées aux comptes) sont toujours à jour et synchronisées.

Basée sur les standards du marché, la solution Oracle Web Services OnDemand permet aux entreprises d'utiliser des outils de développement tels qu'IBM WebSphere, Microsoft .NET et BEA WebLogic pour créer des intégrations personnalisées avec des systèmes tels que des applications financières, de gestion des commandes ou d'e-commerce.

Grâce à ces outils, les développeurs peuvent profiter d'un ensemble complet d'API XML/SOAP pour accéder, à la logique applicative et métier, ainsi qu'aux services de données de Siebel CRM On Demand pour récupérer, modifier, créer, supprimer et synchroniser les informations.

Web Services OnDemand est disponible gratuitement dans le cadre du service Siebel CRM On Demand.

Avantages de Web Services OnDemand :

* Intégration d'applications moins complexe et moins onéreuse
* Vue unifiée des données dans toute l'entreprise
* Utilisation de standards ouverts permettant la communication inter applications via un protocole Internet
* Tirer profit des avantages financiers liés à l'utilisation d'une solution hébergée

Siebel CRM On Demand permet d'associer des emails, y compris les pièces jointes, aux contacts, leads, comptes, opportunités et demandes de service. Il est ainsi possible de récupérer de nouvelles adresses électroniques, de rechercher des informations sur un destinataire, de modifier et créer de nouveaux enregistrements dans Siebel CRM On Demand d'un simple clic, tout en travaillant dans Outlook !

Import

Cette fonctionnalité permet l'importation de champs standards (comptes, contacts, leads, opportunités, demandes de service, notes, activités, etc.) en utilisant l'assistant intégré de Siebel CRM On Demand conçu pour guider l'utilisateur tout au long du processus d'import. Cette fonction supporte également les champs personnalisés propres à votre entreprise.

Fonctionnalités d'import de données :

* Assistant d'import convivial
* Support de formats de fichiers multiples
* Elimination des doublons
* Importation de champs personnalisés
* Création automatique de liste de valeur basée sur les données d'import
* Options de correspondance personnalisée


Export
La fonction d'export favorise le stockage des informations clés sur le réseau de votre entreprise afin de sauvegarder ou d'exporter les données vers d'autres applications stratégiques. Tous les principaux objets de données peuvent être exportés, y compris : comptes, contacts, leads, opportunités, campagnes, demandes de service, notes et activités.