Les fonctionnalités de vente de Siebel CRM On Demand permettent aux entreprises d'augmenter leur chiffre d'affaires et de raccourcir les cycles de vente en proposant, à tous les membres de l'équipe commerciale, des outils très efficaces et des fonctions d'analyse intégrées.

Prévisions automatiques
Gestion des quotas et du pipeline
Gestion des opportunités
Intégration Outlook/hors ligne

Les fonctionnalités de service de Siebel CRM On Demand améliorent la fidélisation client et favorisent les interactions personnalisées et homogènes lors de tout contact avec le client (par téléphone, courrier électronique, Web, périphériques sans fil, face-à-face, etc.).
Gestion des demandes de service
Base de connaissances des solutions
Gestion des actifs

Les fonctionnalités marketing de Siebel CRM On Demand apportent une plus grande efficacité commerciale. Elles permettent, en effet, la création de campagnes marketing de bout-en bout pour synchroniser et suivre les leads sur l'ensemble de l'entreprise.

Affectation automatique des leads
Transformation des leads
Gestion des campagnes

Siebel CRM Call Center On Demand permet aux entreprises de fournir un service de premier ordre via téléphone, la messagerie, courrier électronique, 'chat' et Internet sans investissement hardware et logiciels, habituellement nécessaires pour mettre en place un centre de contacts.

CRM et centre d'appels intégrés
Interactions améliorées avec le client
Support multi canaux

Les fonctionnalités analytiques intégrées dans Siebel CRM On Demand apportent une puissance d'analyse totalement interactive. Elles offrent ainsi une vision complète et des informations exploitables par les équipes de vente, service client et marketing.

Solution d'aide à la décision intégrée
Tableaux de bord interactifs
Rapports préconstruits et personnalisés

Une première sur le marché du CRM hébergé. Siebel CRM On Demand propose le premier serveur d'intégration d'applications totalement hébergé. Grâce à l'intégration préconstruite avec les applications les plus répandues, telles que les applications Oracle sur site, les entreprises ont l'opportunité d'étendre rapidement leur déploiement CRM Oracle existant en un modèle hybride sans recourir à un développement personnalisé, complexe et coûteux et sans déployer des serveurs d'intégration sophistiqués sur site.

En offrant des fonctionnalités d'intégration en temps réel, le serveur d'intégration hébergé de Siebel CRM On Demand fait bien plus que partager des données. Il permet, en outre, aux entreprises de déployer des processus métier de bout en bout sur l'ensemble des applications.

Siebel CRM On Demand offre également un ensemble complet d'API pour les Web Services basés sur les standards XML/SOAP. Cela favorise l'intégration personnalisée entre Siebel CRM On Demand et d'autres applications, réduisant ainsi le coût et la complexité des intégrations personnalisées.

Flexibilité accrue pour les services de vente, de service client et de marketing
Extension de la fonctionnalité CRM aux bureaux distants
Relation avec un vendeur unique favorise le retour sur investissement
Uniformisation des processus commerciaux
Modèle de données unique entre les applications hébergées et sur site