La solution permet de créer des programmes marketing multi niveaux à l'aide de la puissante interface graphique de Siebel CRM On Demand. Elle facilité également la planification de campagnes en offrant la possibilité de lier plusieurs offres à chaque stade de la campagne. Chaque stade peut lui même comporter plusieurs offres, segments et campagnes associés. Il n'y a aucune limite !

Les niveaux peuvent également être définis selon les retours client ou les alertes. Par exemple, si un prospect se rend sur le site Web et qu'il télécharge une brochure, un email va être généré pour le remercier de sa visite.

Siebel CRM On Demand diffuse des messages marketing cohérents et synchronisés sur l'ensemble des canaux de communication : télévente, terrain, courrier, email et site Web partenaire. Les entreprises contactent les prospects par le moyen de communication de leur choix, avec un contenu personnalisé et adapté, ce qui augmente le taux de réponse et le retour sur investissement.

L'utilisation d'une solution intégrée permet aux entreprises de cerner au mieux les besoins du client tout en exécutant aisément une campagne marketing de bout-en-bout sur plusieurs canaux.

Siebel CRM On Demand permet d'associer des emails entrants ou sortants, y compris les pièces jointes, aux contacts, leads, comptes, opportunités et demandes de service. Il est possible de récupérer de nouvelles adresses électroniques, de rechercher des informations sur un destinataire, de modifier et créer de nouveaux enregistrements dans Siebel CRM On Demand d'un simple clic, tout en travaillant dans Outlook !